Así lo dijo Jorge Escalera, director de RISK México y organizador del evento al que acudieron administradores de riesgos, agentes, corredores y ejecutivos de compañías de seguros, al ofrecer una visión estratégica de la práctica de la Administración de Riesgos.
Quienes se encargan de esta labor en las empresas pueden ofrecer valor volviéndose asesores de confianza, para ser invitados a la mesa con los directores ejecutivos. “Es tardado ganar esta confianza, pero nos va a ayudar a ser incluidos con anticipación en el proceso de toma de decisiones y para cumplir con sus propias metas y objetivos”, dijo Escalera.
Se trata, dijo, de hacer equipo con los expertos de su organización, conociendo los procesos e infraestructura críticas de la organización para poder definir el método de valuación de activos, asegurándose de que la infraestructura vital esté correctamente asegurada.
Para ello tienen que trabajar en equipo con las áreas de contabilidad, contraloría, finanzas, operaciones, para determinar las exposiciones a riesgo reales de activos y de interrupción de operaciones.
“Hay a quienes nos gusta ser ajonjolí de todos los moles, y para nosotros esta profesión es la más adecuada. La verdad nos debe gustar estar metidos en toda esta información”, dijo Escalera.
Las ventajas de tener en la empresa una administración de riesgos profesional son que, por un lado, permite manejar adecuadamente cualquier riesgo y sus impactos derivados, ya sean de tipo humano, financiero, estratégico u operacional. También hace posible optimizar el flujo de inversiones entre financiamiento de riesgos y control de riesgos, así como hacer frente de manera eficiente a cualquier siniestro que se presente.
“El objetivo principal es ayudar a que la organización opere al costo óptimo de riesgo, el balance entre nivel de riesgo y costo. Obviamente, cuanto menos riesgo quieras, más costo hay.”
Pero para evaluar la estructura se requiere que la alta gerencia comprenda las responsabilidades y el valor que aportará una administración de riesgos formalizada, que le haga ver los riesgos identificados, clasificados, así como tener una estimación de los impactos de los eventos en riesgo y definir estrategias para mejorar su administración.
“El departamento de administración de riesgos dependerá del modelo o estrategia de administración de riesgos que se elija, la complejidad de las exposiciones, el alcance de las funciones, el presupuesto anual de seguros y fianzas y el grado de participación de proveedores”, advirtió Escalera.
Añadió que por esto no hay un modelo “ideal” de administración de riesgos, pues todos funcionan. A algunas empresas les convendrá un modelo transaccional, y otras sólo funcionarán con Enterprise Risk Management.
Pero ¿qué pasa con el apetito de riesgo? El apetito de riesgo no es un concepto único y fijo. Existirá un rango de apetitos para diferentes riesgos, los cuales necesitan estar alineados y pueden variar en el tiempo.
Debería desarrollarse en el contexto de una capacidad de administración de riesgos, en función de la capacidad financiera y de la madurez en el manejo. Se deben tomar en cuenta los diferentes puntos de vista en los niveles estratégico, táctico y operacional, e integrado todo con la cultura de la organización.
Así que es necesario identificar los Indicadores Clave de Desempeño (Key Performance Indicators); y, en este sentido, se presentan dos tipos:
· Los que se enfocan en logros, independientemente de los esfuerzos, como las razones financieras, porcentajes de ventas, activos…
· Los de actividad se enfocan en los esfuerzos realizados, con la expectativa que esas actividades producirán los resultados deseados.
Desarrollar un informe de administración de riesgos también tiene ventajas. Por un lado alinea las metas del administrador de riesgos con las de los líderes ejecutivos y con las de la organización. Además, identifica líderes internos y externos.
El administrador debe ser capaz de desarrollar este informe de manera clara, en la que hable de los resultados pero que se enfoque en el proceso, expresándolo de manera concisa pero conociendo perfectamente los detalles. Y algo que añadirá valor será que se enfoque en las oportunidades de los riesgos y no sólo en las amenazas.
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